التذكرة تدخل… وتخرج فاتورة، مش مكالمة
كل جهاز له تذكرة بحالة وقطع غيار ووقت عمل — فالعميل يعرف يستلم إمتى وإنت تعرف تكلفتك.
أبرز المزايا
استقبال منظم
تسجيل بيانات العميل والجهاز ووصف المشكلة من أول لحظة داخل المركز.
فحص وتقييم
يراجع الفني العطل، يحدد الخدمات المطلوبة، ويجهز خطة العمل المناسبة.
عرض سعر واضح
يتم إصدار عرض السعر وإرساله للعميل للموافقة قبل الإكمال.
مسار تشغيلي متكامل من الاستقبال حتى التسليم
يبدأ العمل بتوصيف مشكلة الجهاز من العميل، ثم تقييم الفني وتحديد الخدمات المطلوبة وقطع الغيار اللازمة، وبعدها إصدار عرض السعر وإرساله للموافقة، ثم توزيع المهام على فريق الصيانة حسب المهارة والتوفر.
كل ما يحتاجه مركز الصيانة في لوحة واحدة
لوحة تحكم تعرض بطاقات الأعمال، والطلبات المفوترة شهريًا، والطلبات بحسب نوع الفحص ونوع التسليم، مع تقارير عملية تساعد الإدارة على متابعة الأداء واتخاذ القرار.
إدارة الفريق، القطع، والعرض المالي بسلاسة
يدعم الحل إدارة فريق الصيانة وتوزيع المهام حسب المهارة والتوفر، مع ربط واضح بين الخدمات وقطع الغيار والعمليات المالية في بيئة واحدة متصلة.
تعرض ضمن لوحة العمل لتسهيل التجهيز والتنفيذ وفق سياسات المركز.
إصدار عرض سعر وإرساله للعميل للموافقة قبل الإكمال.
تقارير Excel لعدد بطاقات الأعمال، وتقارير PDF لعروض الأسعار وبطاقات الأعمال.
من استقبال الجهاز إلى التسليم… مسار واضح لكل عميل وكل فني
مناسب لمراكز صيانة الهواتف والأجهزة الذكية، والمحلات متعددة الفروع، وورش الصيانة الصغيرة والمتوسطة، ومراكز خدمة ما بعد البيع التي تحتاج رؤية تشغيلية دقيقة بدون تعقيد زائد.