١. التعريفات ونطاق السياسة
«نحن» أو «الشركة» تعني بُنيانك لحلول الأعمال — BunyanIQ Business Solutions، وهي جهة متخصصة في تنفيذ وتخصيص أنظمة Odoo ERP وتقديم الاستشارات والدعم الفني. «الموقع» يعني www.bunyaniq.com وكل صفحاته الفرعية. «البيانات الشخصية» تعني أي بيانات تعرّفك بشكل مباشر أو غير مباشر.
تسري هذه السياسة على زيارتك للموقع، ومراسلاتك معنا عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو الهاتف، وعلى العلاقة التعاقدية معنا. ولا تسري على مواقع أو خدمات أطراف أخرى قد نشير إليها.
٢. البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تقدّمها أنت طواعية:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب استشارة أو عرض توضيحي.
- اسم المنشأة ونوع النشاط والدولة وموضوع الطلب — وهذه حقول اختيارية.
- أي معلومات تشاركها معنا في المراسلات أو أثناء جلسات التحليل والتنفيذ.
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا عند التصفح:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والدولة التقريبية.
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة.
- الصفحات التي زرتها ومدة بقائك ومصدر وصولك للموقع.
- مُعرّفات ملفات الارتباط (Cookies) الخاصة بالتحليلات.
ج) بيانات لا نجمعها: لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقات الدفع، ولا أرقام الهوية أو الإقامة، ولا أي بيانات حسّاسة كما عرّفها نظام حماية البيانات الشخصية، إلا إذا اقتضى عقد مبرم معك ذلك صراحةً وبموافقتك المكتوبة.
٣. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استنادًا إلى أحد الأسس الآتية بحسب الحالة:
- موافقتك الصريحة — عند تعبئة نموذج التواصل أو الاشتراك في مواد تسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات تمهيدية بناءً على طلبك — مثل إعداد عرض سعر أو تنفيذ مشروع.
- المصلحة المشروعة — مثل تأمين الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين جودة الخدمة، بما لا يمسّ حقوقك.
- الالتزام النظامي — عند وجود متطلب نظامي أو قضائي يلزمنا بالاحتفاظ ببيانات معينة أو إتاحتها.
٤. أغراض المعالجة
- الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارة أو العرض التوضيحي المطلوب.
- إعداد عروض الأسعار وتنفيذ المشاريع وتقديم الدعم الفني بعد الإطلاق.
- تحسين الموقع وقياس أداء المحتوى ومعرفة الصفحات الأكثر فائدة للزوار.
- حماية الموقع من محاولات الإساءة أو الوصول غير المصرّح به.
- إرسال مواد تسويقية أو تحديثات — فقط بعد موافقتك الصريحة، ومع إتاحة إلغاء الاشتراك في كل رسالة.
٥. ملفات الارتباط وأدوات التحليل
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيله (مثل تذكّر تفضيل الوضع الليلي وجلسة التصفح)، وملفات ارتباط تحليلية اختيارية. الأدوات المستخدمة حاليًا:
- Google Analytics 4 — لقياس عدد الزيارات ومصادرها وسلوك التصفح بشكل تجميعي.
- Google Tag Manager — لإدارة وسوم القياس دون تعديل الموقع.
- أدوات القياس الداخلية في منصة Odoo — لتسجيل زيارات الصفحات داخل نظامنا.
تستطيع في أي وقت حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو تفعيل خاصية «عدم التتبّع»، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض أجزاء الموقع.
٦. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نشارك الحد الأدنى من البيانات، وفقط مع فئات محددة:
- مزودو البنية التقنية والاستضافة — لتشغيل الموقع وقاعدة البيانات وحفظ النسخ الاحتياطية.
- مزودو خدمات القياس والتواصل — مثل Google للتحليلات، وواتساب عند اختيارك التواصل عبره.
- مستشارونا المهنيون (محاسب/محامٍ) عند الضرورة وبحدود ما يلزم فقط.
- الجهات المختصة — عند وجود أمر نظامي أو قضائي ملزم.
نلزم هؤلاء بالتعاقد على السرية وباستخدام البيانات لغرض تقديم الخدمة لنا فقط، ونمنع استخدامها لأي غرض آخر.
٧. نقل البيانات خارج الدولة
قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية أو خارج جمهورية مصر العربية بحكم طبيعة مزودي الخدمات السحابية. وفي هذه الحالة نلتزم بضوابط نقل البيانات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية وقانون حماية البيانات المصري، ومن ذلك اعتماد الشروط التعاقدية القياسية أو القواعد المُلزِمة أو شهادات الاعتماد المعتمدة، والتحقق من كفاية مستوى الحماية لدى الطرف المستقبِل.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- طلبات التواصل التي لم تتحول إلى تعاقد: حتى ٢٤ شهرًا من آخر تواصل، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر.
- بيانات العملاء المتعاقدين: طوال مدة التعاقد وللمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية بعد انتهائه.
- بيانات التحليلات: وفق مدد الاحتفاظ المعتمدة في أدوات القياس المستخدمة.
ننفّذ طلب الحذف فورًا ما لم يوجد التزام نظامي يوجب الاحتفاظ، وفي هذه الحالة نُعلمك بذلك.
٩. أمن البيانات
- تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
- صلاحيات وصول محدودة على مبدأ «أقل امتياز» داخل فريقنا.
- نسخ احتياطية دورية وإجراءات استرجاع مُختبرة.
- التزام تعاقدي بالسرية على كل من يتعامل مع البيانات.
ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بنسبة ١٠٠٪، ونحن نبذل العناية المهنية المعقولة لحماية بياناتك.
١٠. حقوقك كصاحب بيانات
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي والقوانين المماثلة، لك الحقوق الآتية:
- حق العلم — معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول — الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
- حق الحصول على نسخة — استلام نسخة بصيغة واضحة ومقروءة.
- حق التصحيح — تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- حق الإتلاف — طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها أو سحبت موافقتك.
- حق سحب الموافقة — في أي وقت ودون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
- حق الاعتراض — على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على info@bunyaniq.com. نرد على طلبك خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا، وقد نطلب ما يثبت هويتك حمايةً لبياناتك. وإذا لم تقتنع بردّنا يحق لك التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك.
١١. الإبلاغ عن حوادث تسرّب البيانات
في حال وقوع حادثة تسرّب أو وصول غير مصرّح به قد تُلحق ضررًا بك أو تتعارض مع حقوقك، نلتزم بإبلاغ الجهة الرقابية المختصة خلال المدة النظامية المقررة — وهي أربع وسبعون ساعة كحد أقصى وفق الأنظمة المعمول بها — وبإشعارك أنت متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا، مع بيان طبيعة الحادثة والإجراءات المتخذة للحد من أثرها.
١٢. بيانات القاصرين
خدماتنا موجّهة للمنشآت وأصحاب الأعمال، ولا نستهدف من هم دون سنّ الثامنة عشرة ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك نحذف البيانات فورًا. أما البرامج التعليمية المخصصة لطلاب المرحلة الثانوية فتُدار بموافقة وليّ الأمر، وتقتصر البيانات المجمّعة على ما يلزم لتنظيم المواعيد والتواصل.
١٣. بيانات عملائنا داخل الأنظمة التي ننفّذها
يلتزم فريقنا بالسرية طوال مدة التعاقد وبعد انتهائه، ويقتصر وصولنا إلى بيئاتك على ما يلزم لتنفيذ نطاق العمل أو الدعم المتفق عليه، ويُسحب الوصول عند انتهاء الحاجة إليه. وعند انتهاء التعاقد نسلّم بياناتك بصيغة قابلة للقراءة ثم نحذف النسخ التي بحوزتنا خلال المدة المتفق عليها ما لم يوجد التزام نظامي بخلاف ذلك.
١٤. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو خدمات لا نديرها (مثل واتساب أو شبكات التواصل أو مواقع الشركاء). لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.
١٥. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغيّرات النظامية أو التشغيلية. يُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، ويسري من تاريخ نشره. وفي التعديلات الجوهرية نسعى لإشعار المتعاقدين معنا عبر البريد الإلكتروني.
١٦. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وفيما يتعلق بالتعاملات التي تتم داخل جمهورية مصر العربية تُطبَّق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ولائحته التنفيذية بما لا يتعارض مع ما سبق. وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه السياسة، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك في عقد مبرم بين الطرفين.
١٧. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بممارسة حقوقك:
- البريد الإلكتروني: info@bunyaniq.com
- واتساب: +20 103 055 7528
- الموقع: صفحة التواصل